Condiciones de contratación

Condiciones que rigen la suscripción y el uso de FirstPass.

1. Partes y capacidad

Estas condiciones regulan la relación entre Hugo Sánchez García (Aetheria), titular de FirstPass, y la persona o entidad que contrata una suscripción («el Cliente»). Para contratar debes ser mayor de 18 años. Si contratas en nombre de una academia o como profesional, declaras tener poder suficiente para hacerlo.

2. Objeto y planes

FirstPass ofrece acceso a una plataforma de preparación de exámenes de Cambridge mediante distintos planes de suscripción (Personal, Profesor, Academia y planes a medida). Las características y precios vigentes de cada plan se muestran en la página de precios. Todos los precios se muestran en euros y son finales: incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

3. Cómo se contrata

El proceso de contratación se realiza en español y consta de estos pasos:

1. Eliges un plan y su periodicidad (mensual o anual) en la página de precios.
2. Creas tu cuenta con tu nombre, email y contraseña.
3. Introduces tu tarjeta en la pasarela segura de Stripe, donde puedes revisar y corregir los datos antes de confirmar.
4. Recibes un email de confirmación con el resumen de tu contratación (plan, precio, fechas de prueba y primer cobro). Ese email documenta el contrato; además, estas condiciones están publicadas de forma permanente en esta página.

4. Prueba gratuita

Los planes de catálogo incluyen una prueba de 14 días. Para activarla se requiere una tarjeta válida. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción se renueva automáticamente y se cobra el importe del plan elegido. Durante la prueba, el servicio incluye 10 correcciones de writing con IA; el resto de la plataforma no tiene límite.

5. Pago, renovación y avisos

El pago se gestiona a través de Stripe. La suscripción se renueva de forma automática (mensual o anual, según el plan) hasta que se cancele. El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada periodo. Antes de cada renovación te enviaremos un aviso por email con al menos 15 días de antelación, indicando el importe y la fecha del cobro, para que puedas cancelar antes si no quieres continuar.

6. Cancelación

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento y con un solo clic desde tu panel de facturación, o escribiéndonos a soporte@firstpass.es. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha. Lo anterior no afecta al derecho de desistimiento del apartado 7 ni a tus garantías legales como consumidor.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo basta una declaración inequívoca: escríbenos a soporte@firstpass.es (puedes usar el modelo de abajo) o cancela desde tu panel indicándonos que deseas desistir.

Al contratar, solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato, durante el plazo de desistimiento. Si desistes una vez iniciado el servicio, abonarás únicamente la parte proporcional al servicio ya disfrutado. En la práctica, como los planes incluyen 14 días de prueba gratuita, desistir dentro del plazo no tiene coste: se cancela la suscripción y no se te cobra nada. Si ya se hubiera producido algún cargo, te devolveremos el importe que corresponda por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

Modelo de formulario de desistimiento (solo si deseas desistir, copia y envía este texto a soporte@firstpass.es):

A la atención de Hugo Sánchez García (FirstPass), C/ Manoteras 30, Bloque A, N211, 28050 Madrid — soporte@firstpass.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción a FirstPass, contratado el [fecha].
Nombre del consumidor: — Email de la cuenta: — Fecha: —

8. Contratación por academias y profesores: encargo de tratamiento

Si contratas un plan que permite dar de alta alumnos (Profesor, Academia o a medida), tu centro actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos y FirstPass como encargado. Al contratar aceptas también el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte integrante de estas condiciones.

9. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no compartir su cuenta fuera de las plazas contratadas, a no extraer masivamente el contenido y a no revenderlo. El número de alumnos está limitado por las plazas del plan (Prueba gratuita: 10 · Personal: 1 · Profesor particular: 10 · Academia: 100).

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta por email en soporte@firstpass.es.

11. Contenido generado por IA

Las correcciones, notas y comentarios de writing se generan con inteligencia artificial y se identifican como tales en la propia plataforma. Son orientativos y no equivalen a la calificación oficial de Cambridge. Esta plataforma es un producto independiente de preparación de exámenes y no está afiliada, patrocinada ni avalada por Cambridge University Press & Assessment.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones y los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio no afectan al periodo ya pagado; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, será competente el tribunal del domicilio del consumidor.